Política de Tratamiento de Datos
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 28 de julio de 2026
En El Jordán Acuario respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes.
Esta política establece las condiciones bajo las cuales recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Julieth Milena Echeverri Eusse
Nombre comercial: El Jordán Acuario
NIT: 1.152.434.259-6
Dirección: Diagonal 44 # 32-41, barrio Fontidueño (Ciruellos), Bello, Antioquia
WhatsApp: 301 103 1959
Correo electrónico: eljordanacuario.co@gmail.com
2. Datos que podemos recolectar
El Jordán Acuario podrá recolectar, según sea necesario:
Nombre y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Número de celular.
Correo electrónico.
Dirección y datos de entrega.
Ciudad, municipio o barrio.
Información necesaria para la facturación.
Información sobre compras, pedidos y medios de pago.
Mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales o correo.
Fotografías y videos aportados para garantías o reclamaciones.
Solicitudes de asesoría.
Información relacionada con garantías, cambios, entregas o servicio al cliente.
No solicitaremos información que no sea razonablemente necesaria para la finalidad informada.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
Responder consultas y solicitudes.
Brindar asesoría sobre productos.
Confirmar disponibilidad y precios.
Procesar pedidos y compras.
Coordinar entregas y domicilios.
Emitir facturas y comprobantes.
Verificar pagos.
Atender garantías, cambios, peticiones, quejas y reclamos.
Prevenir fraudes y comprobar la identidad del comprador.
Mantener registros contables y comerciales.
Cumplir obligaciones legales.
Contactar al cliente sobre una compra o solicitud.
Enviar promociones, novedades o información comercial cuando exista autorización.
Mejorar la atención, el servicio y la experiencia del cliente.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento que no se le continúe enviando información promocional.
4. Autorización
El Jordán Acuario solicitará la autorización para el tratamiento de datos personales de manera previa, expresa o simultánea a su recolección, salvo en los casos exceptuados por la ley.
La autorización podrá obtenerse por escrito, verbalmente, mediante formularios, mensajes, medios electrónicos o cualquier mecanismo que permita conservar evidencia de su otorgamiento.
Cuando los datos sean necesarios para procesar una compra, facturación, entrega, garantía o solicitud, serán utilizados únicamente para esas finalidades y para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
5. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer los datos que se encuentran almacenados.
Solicitar su actualización o corrección.
Conocer el uso que se les ha dado.
Solicitar prueba de la autorización.
Acceder gratuitamente a su información.
Solicitar la supresión de los datos cuando corresponda.
Revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante El Jordán Acuario.
La eliminación o revocación no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservar la información.
6. Consultas y reclamos
Para presentar una consulta, actualización, corrección, revocación o solicitud de eliminación, el titular podrá comunicarse mediante:
WhatsApp: 301 103 1959
Correo electrónico: eljordanacuario.co@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre del titular.
Número de identificación cuando sea necesario.
Información de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos o soportes pertinentes, cuando correspondan.
El Jordán Acuario atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando la solicitud esté incompleta, se podrá pedir al titular la información necesaria para continuar con el trámite.
7. Proveedores y terceros
Para gestionar la tienda, facturación, pagos, entregas y comunicaciones, algunos datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o de servicios, tales como:
La plataforma Vendty.
Proveedores de facturación electrónica.
Empresas transportadoras o domiciliarios.
Proveedores de almacenamiento y comunicaciones.
Asesores contables o administrativos.
Entidades de pago.
Solamente se compartirá la información necesaria para prestar el servicio, cumplir la compra o atender obligaciones legales.
Los proveedores deberán tratar la información de forma confidencial y únicamente para las finalidades autorizadas.
8. Información relacionada con Sistecrédito S.A.S.
Sistecrédito S.A.S. es una entidad independiente de El Jordán Acuario.
Los datos suministrados directamente a Sistecrédito S.A.S. para solicitar, estudiar o administrar un crédito serán tratados conforme a las políticas de privacidad y autorizaciones de dicha entidad.
El Jordán Acuario utilizará únicamente la información necesaria para verificar la identidad del comprador, registrar la venta, emitir la factura y entregar los productos autorizados.
El personal no está autorizado para guardar fotografías de documentos de identidad o información financiera de los clientes en celulares, correos o dispositivos personales.
9. Seguridad y confidencialidad
El Jordán Acuario adoptará medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
El acceso a los datos estará limitado al personal y proveedores que necesiten utilizarlos para cumplir las finalidades autorizadas.
Aunque se aplican medidas de seguridad, ningún sistema físico o electrónico puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
El Jordán Acuario no busca recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Cuando sea indispensable tratar esta información, se protegerá el interés superior del menor y se solicitará la autorización de su padre, madre o representante legal, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables, tributarias, comerciales o contractuales.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, será eliminada, anonimizada o bloqueada de manera razonable.
12. Modificaciones
El Jordán Acuario podrá actualizar esta política debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta sección indicando la fecha de actualización.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables al tratamiento de datos personales.